韩三千文学

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第68章 发现客房部的问题（第1页）

“知道咱们集团的‘文武扶助基金’吗？”看着远去的卖花小女孩，任斌一边问邵佳曼，一边向小刘招招手，他只是指了指女孩离开的方向。配合默契的小刘秒懂，他迅来到李美月身旁，嘀咕了几句。李美月一边听一边点头，随后追着卖花小女孩而去，一路偷偷跟在后面保护她。

原来任斌看那小女孩不过十来岁，乍得巨款，怕另有坏人抢夺，所以才让小刘安排李美月跟过去暗中保护。

“我知道！”邵佳曼点点头，“在公司好像都是文兰姐和乔灵儿负责的。”

“上官文兰一副冷冰冰的模样，没有什么亲和力。回头我会和你锦慧姐说，让她把这个项目交给你来跟，你说好吗？”任斌继续道。

“这个……”邵佳曼有点意动，她知道，文武扶助基金是任斌很久之前就创立的一个慈善机构，专门帮扶那些因病返贫的家庭，特别是资助正在读书的未成年儿童，因为是公司第一个成立的慈善机构，所以备受关注。

“……让我做的话，文兰姐会不会不高兴？”显然邵佳曼考虑的问题更多。

任斌却摇摇头不以为然，“你们啊，一天到晚都在争，也不知道累的。不过是个1oo亿的项目而已，上官文兰未必会放在心上，何况这段时间她海南盛京两头飞，忙的不得了。总之她有什么意见让她来找我！就这么定了。”男人的话充满权威，一言以决，容不得你反对。

“那……好吧！”邵佳曼没再多说什么。

只听任斌道：“今晚也逛的差不多了，咱们先回酒店休息吧，这个卖花小女孩的事情，我迟点再和你解释。”

于是任斌带着邵佳曼来到外滩边上的和平饭店，小刘按任斌的吩咐，早已经为他们定好了一间套房。两人犹如初恋情人，爱意随心起，玩的洒脱惬意，一夜旖旎，不复赘述。

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第二天一早，当邵佳曼还在熟睡的时候，任斌已经悄悄起床，他没有惊动自己的女伴，贴心的为她盖好被子后，任斌洗漱一番，随即出门下到酒店大堂，等候多时的小刘接了他直奔机场，随着“飞龙”号腾空而起朝北方飞去，几乎是迎着朝阳，飞机已经稳稳的降落在雅香园的跑道上。

任斌下了飞机后没有停留，直接回到了洲际酒店，今天他在这里还有班要上。身为礼宾司，更多的工作是协调与安排，这是一个处于上下沟通的岗位，非常重要。

好在任斌不需要参与过多的细节服务，一些纸面工作有手下的主管和领班分担，所以他有很多时间可以仔细考察酒店的各部门运作。例如今天，任斌去的是客房部。

严格意义上来说，客房部和前厅部的联系非常紧密，有些五星级酒店甚至把这两个部门合并，设置一个客房总监的职位来进行管理。

洲际酒店的客房总监是个法国人，五十多岁的一个老头，名字叫布鲁托，从业过2o年，管理经验非常丰富，为人比较友善，在盛京待了差不多有五年，但他的中文学不好，为此酒店还特意给他配了个懂法语的秘书，整个酒店独他一个能享受这待遇，再无旁人。

不过精通法语的任斌和这位法国总监布鲁托沟通起来就没有门槛，一回生两回熟，三回就成了好朋友。这不，布鲁托正为一件事烦着呢，他和老婆的结婚纪念日下周就要到了，不过他却找不到一瓶正宗的法国波尔多红酒。

波尔多盛产葡萄，所以有很多牌子的葡萄酒，有些出名，有些不怎么出名，反正很多人都统称波尔多酒。

因为布鲁托要的那种红酒不是很出名，在法国本来就是比较小众的一个品牌。所以在中国也没有太多的供应商感兴趣，进口的数量比较少。偏偏布鲁托两夫妻对这种的波尔多红酒很感兴趣，他们是平常喝惯的了，家里面从法国带来的存货不知不觉全都喝完了，正着急买不到呢。

因此那天见到任斌过来拜访，布鲁托想着礼宾司的金钥匙见多识广，就拜托了任斌去帮忙看能不能买到这种波尔多葡萄酒。而任斌果然不负所望，当他走进布鲁托的办公室时，手里捧着的正是布鲁托想要的那种红酒，整整一箱，这可把布鲁托给高兴坏了，连声说好。

任斌和布鲁托寒暄了几句，然后就切入正题，他想去客房部一线员工那里看看，说是想多了解一下酒店各部门的运作，这也是他一贯的借口，有总经理皮特的批准，基本上任斌在酒店走到哪里都很吃香。

布鲁托想都没想就同意了，一般这种跨部门的合作，往往是某人即将得到升迁的表现，他以为任斌入了老总皮特的法眼，将来可能会有机会进入酒店管理层，所以和任斌的关系也亲近了许多。

所以任斌今天的工作就是深入一线，在一位客房主管的陪同下，他基本把客房部各个运营部门走了一遍，至于在楼层做客房打扫的保洁员有个叫法，“housekeeping”，他们主要是负责客房清洁服务，同时维护酒店公共区域的卫生和整洁。这包括每天更换床上用品、清洁浴室、吸尘、擦拭家具表面、垃圾处理等工作，以确保客人在酒店入住期间享有一个清洁、卫生和舒适的环境，客房服务员（housekeeping）对维持酒店卫生和形象方面起着非常关键的作用。

但同时，客房服务员也是酒店里面最底层的员工，同时面临很多高强度的工作和来自上面的压力。任斌在一个客房主管的陪同下巡视楼层时，刚好遇到一个负责清洗地毯的男pa（pub1icarea公共区域保洁员）被他的领班骂的狗血淋头。

因为客房部主管带着任斌正在巡查，碍于面子，连忙过去询问缘由，任斌站在外围，听得清清楚楚。原来领班怪责洗地毯的pa搞不干净地毯。

任斌看了一下pa清洗过的区域，这个判断就主观了一点，因为地毯是用机器清洗的，pa只负责操控机器，洗的干不干净和机器有很大关系。

主管也没太在意这件事，只是叮嘱了领班几句，他也没理那个男pa，然后就陪着任斌离开了。任斌离开时看了那pa一眼，这个客房部员工看上去很年轻，估计也是个新手。

因为洲际酒店和贵州的旅游专科学院签了用工合同，基本上都在大量使用这种来自偏远山区的培训生。任斌并不觉得奇怪，因为当初这个用工政策，也是他拍板决定的。基于他前几世的阅历，年轻的培训生较好管理，而来自偏远山区的他们也更能吃苦耐劳，毕竟酒店吃的都是青春饭。

虽然公司制定的用工政策是选用偏远山区的培训生，但并不代表公司在剥削压榨他们的劳动力。因为任斌同时也要求，大幅度的提高这些培训生的福利待遇，甚至在薪酬方面都有所倾斜，如果其中有表现出色的员工，升迁机也会比旁人更多一些。